Notis privasi pelanggan
Pihak yang bertanggungjawab dan skop notis
EPFMy DigitalX Services, sebuah perniagaan milikan tunggal yang berdaftar di Malaysia dengan nombor pendaftaran 201703276454 (002693550-D) dan berpusat di Cyberjaya, bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang diterangkan dalam notis ini. Hubungi kami melalui hello@epf.my atau +60 19-330 5580 untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi.
Notis bersama ini meliputi hubungan pelanggan, pentadbiran langganan, pembayaran dan sokongan bagi produk yang merujuk kepadanya secara nyata. Baca notis ini bersama notis privasi produk yang berkenaan. Notis produk menerangkan maklumat akaun, kandungan yang disimpan, pengehosan, kuki, integrasi dan aturan pemadaman produk tersebut. Ia melengkapi notis ini dan mengenal pasti sebarang perbezaan khusus produk. Notis ini tidak meliputi produk yang tidak berkaitan semata-mata kerana produk tersebut turut menggunakan Stripe.
Notis privasi laman web kami meliputi lawatan ke epf.my dan pertanyaan perkhidmatan umum. Produk kami masih dalam pembangunan; bahagian pembayaran di bawah menerangkan aturan yang dirancang bagi produk yang dilancarkan dengan Stripe. Ini tidak bermakna langganan tersedia pada masa ini.
Maklumat berkaitan pengebilan dan sokongan
Apabila anda melanggan produk yang tersedia, maklumat pengebilan mungkin termasuk nama, alamat e-mel, alamat pengebilan dan butiran cukai jika diperlukan, produk dan pelan yang dipilih, pengecam pelanggan dan langganan, amaun, mata wang, invois, status pembayaran, permintaan pembatalan, bayaran balik dan pertikaian. Kami menerima maklumat daripada anda, integrasi pengebilan produk dan Stripe sebagaimana diperlukan untuk mengurus pembelian.
Pembayaran menggunakan Stripe Checkout yang dihoskan oleh Stripe, dan kemas kini kaedah pembayaran menggunakan portal pengebilan pelanggan yang dihoskan oleh Stripe. Stripe menerima maklumat pembayaran yang dimasukkan melalui antara muka tersebut dan mungkin mengumpul maklumat peranti, pelayar, alamat IP dan transaksi untuk memproses pembayaran serta mencegah penipuan. Kami menerima butiran pengebilan dan status pembayaran daripada Stripe. Integrasi ini tidak memberikan nombor kad penuh atau kod keselamatan kad kepada kami, dan kami tidak menyimpannya. Maklumat yang tersedia kepada kami boleh merangkumi jenis kaedah pembayaran dan butiran terhad seperti digit terakhir serta tarikh luput kad. Jangan hantar nombor kad atau kod keselamatan melalui e-mel atau WhatsApp.
Jika anda meminta sokongan, kami menerima maklumat hubungan, mesej, lampiran dan maklumat yang diperlukan untuk menyiasat permintaan anda. Kongsi hanya maklumat yang berkaitan dengan isu tersebut; elakkan menyertakan rekod kewangan yang tidak berkaitan atau maklumat log masuk akaun seperti kata laluan atau kod pengesahan.
Tujuan penggunaan maklumat
Kami menggunakannya untuk mengurus pembelian dan kelayakan akses, memproses dan menyelaraskan pembayaran, menghantar invois serta notis perkhidmatan, mengendalikan pembaharuan dan pembatalan, menjawab permintaan sokongan, menyiasat ralat pengebilan dan pertikaian, mencegah penyalahgunaan, menyimpan rekod perniagaan yang diperlukan serta memenuhi kewajipan yang berkenaan.
Mesej pengebilan dan keselamatan ialah komunikasi operasi. Pembelian produk tidak dengan sendirinya mendaftarkan anda untuk mesej pemasaran yang tidak berkaitan. Sebarang kebenaran pemasaran pilihan akan dikendalikan secara berasingan.
Anda memilih sama ada untuk membeli dan memberikan maklumat yang diminta. Tanpa butiran yang diperlukan untuk transaksi, kami mungkin tidak dapat melengkapkan pembayaran, mengeluarkan invois atau menyediakan akses berbayar. Maklumat pilihan akan dikenal pasti apabila diminta. Maklumat bagi pencegahan penipuan atau rekod yang diwajibkan mungkin tetap diperlukan walaupun anda menolak ciri pilihan.
Penyedia dan pendedahan
Stripe menyediakan perkhidmatan pembayaran dan langganan bagi produk yang menggunakannya. Ia memproses maklumat bagi pihak kami untuk sesetengah aktiviti dan bagi tujuannya sendiri untuk aktiviti lain, termasuk pencegahan penipuan serta pematuhan kewajipan kewangan dan undang-undang. Lihat dasar privasi Stripe untuk amalannya. Notis Stripe melengkapi notis ini; ia tidak menggantikan tanggungjawab kami untuk menerangkan tindakan kami.
Microsoft 365 Business Basic menyimpan dan memproses e-mel sokongan. Jika anda memilih WhatsApp Business, WhatsApp memproses maklumat perkhidmatan mengikut dasar privasinya, dan kami menerima mesej serta maklumat profil atau hubungan yang tersedia. Sandaran perbualan dalam aplikasi WhatsApp disimpan dalam Apple iCloud dengan sandaran tersulit hujung ke hujung WhatsApp diaktifkan. Apple memproses maklumat berkaitan perkhidmatan mengikut dasar privasinya. Kami tidak merakam panggilan sokongan atau menyimpan nota panggilan yang berasingan; komunikasi susulan bertulis dibuat melalui e-mel atau WhatsApp.
Cloudflare menyampaikan epf.my dan mungkin memproses maklumat teknikal permintaan untuk penyampaian serta keselamatan. Notis setiap produk mengenal pasti penyedia pengehosan, pengesahan dan penyedia berkaitan yang lain. Kami tidak menggunakan CRM atau menghantar surat-menyurat sokongan kepada alat AI pada masa ini. Ciri AI atau MCP dalam produk memerlukan penerangan tersendiri tentang kebenaran dan aliran data sebelum digunakan.
Kami mungkin mendedahkan maklumat berkaitan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang atau apabila perlu untuk mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang. Kami tidak menjual maklumat hubungan atau pengebilan pelanggan. Kami tidak menghantar kandungan produk kepada Stripe semata-mata kerana ia memproses langganan; sebarang kandungan yang terlibat dalam sokongan atau pertikaian perlu dinilai kerelevanannya dan diterangkan apabila diperlukan.
Pemprosesan di luar negara
Stripe serta penyedia komunikasi dan pengehosan kami mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Lokasi dan aturan boleh berbeza mengikut penyedia serta produk. Kami akan mengenal pasti aturan produk yang berkaitan dalam notis privasinya dan menilai keperluan pemindahan yang berkenaan sebelum memperkenalkan aturan pemprosesan baharu. Kami tidak menjanjikan bahawa semua maklumat kekal di Malaysia.
Penyimpanan dan perlindungan
Kami menyimpan rekod pengebilan, invois, bayaran balik dan pertikaian selama diperlukan untuk mengurus transaksi serta memenuhi keperluan perakaunan, cukai dan undang-undang yang berkenaan. Pembatalan tidak semestinya membolehkan pemadaman segera rekod tersebut. Tempoh penyimpanan akaun dan kandungan produk, termasuk pemadaman serta pengendalian sandaran, diterangkan dalam notis produk dan tidak disimpulkan daripada tarikh tamat langganan.
Kami menyemak surat-menyurat setiap tiga bulan dan membuang maklumat yang tidak lagi diperlukan. Pertanyaan yang tidak menghasilkan urusan dan tidak aktif selama sekurang-kurangnya 12 bulan lazimnya dipadamkan semasa semakan tersebut, kecuali terdapat keperluan khusus yang masih berterusan. Tempoh 12 bulan dikira dari komunikasi terakhir tentang pertanyaan tersebut; kami boleh memadamkan maklumat lebih awal apabila maklumat itu tidak lagi diperlukan. Rekod sokongan pelanggan semasa atau bekas pelanggan mungkin perlu disimpan bagi urusan perkhidmatan, pengebilan atau pertikaian yang berterusan; aturan pertanyaan yang tidak menghasilkan urusan bukan janji untuk memadamkan semua rekod pelanggan selepas 12 bulan.
Kami menggunakan langkah keselamatan akaun dan peranti, mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukannya serta menyemak maklumat yang disimpan. Sistem sandaran atau pemulihan penyedia mungkin menyimpan salinan buat sementara waktu mengikut prosesnya. Stripe mungkin menyimpan maklumat secara berasingan untuk kewajipan undang-undangnya sendiri. Tiada sistem penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya.
Pilihan dan permintaan anda
Anda boleh menghubungi kami untuk meminta akses, pembetulan, pemadaman jika berkenaan, had pemprosesan atau penarikan balik persetujuan jika berkenaan, atau untuk menyampaikan kebimbangan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Kami akan menerangkan batas undang-undang dan kesan terhadap perkhidmatan anda sebelum bertindak. Penarikan balik persetujuan tidak semestinya memerlukan pemadaman rekod yang wajib disimpan di sisi undang-undang.
Anda boleh meminta melalui e-mel supaya kami menghantar maklumat peribadi anda secara terus kepada pengawal data lain pilihan anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan, kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian format data. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi melalui portal aduan rasmi.
Untuk melaksanakan hak berkaitan pemprosesan bebas Stripe, anda juga boleh menghubungi Stripe melalui saluran privasinya. Hubungi kami bagi maklumat di bawah kawalan kami; kami akan menerangkan jika sesuatu permintaan perlu dikendalikan oleh penyedia secara berasingan.
Notis produk dan perubahan
Belum ada notis privasi khusus produk yang diterbitkan. Futoroku masih dalam pembangunan. Sebelum produk mengumpul data akaun atau ciri, notisnya akan tersedia daripada produk tersebut dan dipautkan di sini. Notis itu akan meliputi perkara seperti rekod perbelanjaan, muat naik, alat yang disambungkan dan akses MCP jika ciri tersebut ditawarkan.
Kami akan mengemas kini notis ini apabila amalan berubah, memaparkan tarikh kuat kuasa dan memaklumkan perubahan penting kepada pelanggan yang terjejas sebagaimana wajar. Versi bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia bertujuan menerangkan amalan yang sama.